Política de privacidad
CanopyLAB ("DocenteLAB", "nosotros", "nuestro") proporciona DocenteLAB y servicios relacionados. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos datos personales cuando visitas nuestros sitios web, creas una cuenta o interactúas con nuestras herramientas de aprendizaje.
Si representas a una institución, eres responsable de cualquier aviso y consentimiento necesarios para tus usuarios finales.
Quiénes somos y detalles de contacto
Controlador: CanopyLAB
Correo electrónico: info@canopylab.com
Datos que recopilamos
Información que proporcionas:
Información de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña, rol, institución, foto de perfil).
Contenido que creas/subes (publicaciones, tareas, comentarios, archivos).
Detalles de facturación (método de pago, dirección de facturación) procesados por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos números completos de tarjeta).
Detalles del certificado (nombre como debe aparecer en el certificado, título del curso, fecha de emisión).
Solicitudes de soporte y respuestas a encuestas.
Información que recopilamos automáticamente:
Datos de uso y dispositivo (páginas vistas, funciones utilizadas, dirección IP, IDs de dispositivo, tipo de navegador, zona horaria, idioma).
Cookies, SDK y tecnologías similares (ver Política de cookies).
Información de terceros:
Proveedores de inicio de sesión único (por ejemplo, Google, Microsoft), plataformas de video, analítica o tu institución.
Categorías especiales/datos sensibles: No buscamos recopilar datos personales sensibles. No envíes dichos datos a menos que sean estrictamente necesarios y estén permitidos por la ley y las políticas de tu institución.
Por qué procesamos los datos (propósitos y bases legales)
Usamos los datos personales para:
Proporcionar, asegurar y mantener el Servicio (cumplimiento de contrato / intereses legítimos).
Crear y gestionar cuentas, autenticar usuarios y brindar soporte (contrato).
Procesar pagos y facturación (contrato / obligaciones legales).
Emitir y gestionar certificados de finalización de curso (cumplimiento de contrato).
Personalizar experiencias, recomendar contenido y mejorar funciones (intereses legítimos / consentimiento cuando la ley lo requiera).
Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos (contrato / obligaciones legales).
Enviar comunicaciones de marketing opcionales (consentimiento o intereses legítimos con posibilidad de rechazo, según requiera la ley).
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos (obligaciones legales / intereses legítimos).
Funciones asistidas por IA y uso de datos
Si usas funciones impulsadas por IA, podemos procesar entradas y salidas para ofrecer la funcionalidad, garantizar seguridad y mejorar su calidad. Donde sea posible, desidentificamos o agregamos los datos. Puedes optar por no incluir tus datos en usos de mejora contactándonos en info@canopylab.com o a través de configuración en la aplicación, si está disponible. No vendemos datos personales.
Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad básica, analítica, personalización y marketing, tal como se describe en nuestra Política de cookies. Cuando se requiere, solicitamos tu consentimiento a través de un banner de cookies con controles granulares.
Compartir tus datos
Podemos compartir datos con:
Proveedores/procesadores de servicios (alojamiento, analítica, correo electrónico, soporte al cliente, procesamiento de pagos). Requerimos términos apropiados de protección de datos.
Administradores institucionales (si tu cuenta es administrada por una institución).
Destinatarios legales y de cumplimiento cuando lo requiera la ley o para proteger derechos y seguridad.
Transferencias de negocios en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujetas a las salvaguardas correspondientes.
No vendemos datos personales. No compartimos datos personales con terceros para su marketing directo independiente sin consentimiento.
Transferencias internacionales
Podemos transferir datos a través de fronteras. Cuando lo hacemos, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs), UK Addendum u otras herramientas legales. Los detalles están disponibles a solicitud.
Retención de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para los fines anteriores, para cumplir con obligaciones legales o para resolver disputas. Los períodos de retención predeterminados son: [por ejemplo, datos de cuenta retenidos mientras la cuenta esté activa; tickets de soporte hasta 24 meses; analítica hasta 26 meses]. Eliminaremos o anonimizaremos los datos cuando ya no sean necesarios.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro; por favor, utiliza una contraseña fuerte y única y habilita las funciones de seguridad disponibles.
Tus derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, objetar, portar datos o retirar tu consentimiento. También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora.
Cómo ejercer tus derechos: envía un correo electrónico a info@canopylab.com con tu solicitud. Podemos verificar tu identidad y responder dentro del plazo requerido por la ley.
Privacidad de los niños
DocenteLAB está destinado a educadores y estudiantes adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 13 años (o una edad mayor donde la ley local lo establezca). Si descubrimos que un niño ha proporcionado datos personales sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos.
Divulgaciones locales
UE/Reino Unido GDPR: Bases legales enumeradas anteriormente; los residentes de la UE/Reino Unido pueden contactar a su autoridad de protección de datos.
California (CPRA): No vendemos ni compartimos información personal según lo definido por la CPRA para publicidad conductual entre contextos. Los residentes pueden ejercer derechos de conocer, eliminar, corregir y optar por no compartir. Respetamos las señales de exclusión basadas en el navegador cuando se requiera.
Cambios en esta política
Actualizaremos esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o notificación en la aplicación. El uso continuado indica la aceptación de la política actualizada.
Contacto: info@canopylab.com